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Foire aux questions

1Quel est le délai d'acheminement d'un courrier ?
Nous utilisons les services de La Poste et l'acheminement d'un courrier standard varie entre un à quatre jours maximum pour la France métropolitaine.
Votre courrier affranchi est imprimé, mis sous plis et envoyé directement à la plateforme industrielle de courrier de La Poste en France, proche de Paris. Ainsi, vous gagnez automatiquement du temps lors de l'envoi.
Les lettres sont imprimées sur des feuilles de qualité 80 grammes - A4. Les cartes postales sont imprimées sur du papier cartonné de qualité de 220 grammes. La taille de feuille utilisée dépend de la personnalisation de votre carte.
Envoi normal (lettre verte): Uniquement pour les envois vers la France métropolitaine (Corse comprise). Avec ce mode d'envoi votre courrier n'empreinte pas l'avion (sauf pour aller en Corse). Il s'agit donc d'un mode d'envoi plus écologique. Lettre suivie : Grâce à ce mode d'envoi, vous pourrez connaître la date exacte de réception ou le motif en cas de non-distribution. La lettre suivie est à utiliser lorsque vous souhaiter expédier un courrier important sans avoir besoin d’une preuve juridique. Recommandé avec avis de réception : La lettre recommandé est un service permettant à l'expéditeur d'un courrier de recevoir la preuve de sa bonne réception, signée par le destinataire.
Les formats acceptés pour les lettres sont .pdf, .docx, .doc, .png, .jpeg et .webp.
Oui, il est possible d’envoyer son courrier à l’étranger. Concernant les courriers internationaux, le délai peut être plus long, vous devrez donc patienter un peu. Le délai ira de 4 à 15 jours, dépendant des services postaux du pays de destination, ainsi que de leur distance et de leur niveau de développement.
Lettre24 comprend un accès illimité aux modèles de lettres ainsi qu’à des templates de cartes postales, un envoi rapide et à coût réduit de tous vos courriers. Grâce à l’historique, vous pouvez suivre vos envois, conserver une sauvegarde de tous vos documents envoyés, et bénéficier d’un service après-vente disponible pour vous accompagner en cas de besoin.
Lettre24 est une plateforme d’envoi de courrier en ligne. Vous retrouverez tous les prix sur la page suivante.
Que ce soit pour un courrier simple, suivi ou recommandé, nous imprimons un timbre générique comportant le logo de la marque Lettre24.
Vous avez reçu vos identifiants et votre mot de passe par email lors de la création de votre compte. Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, veuillez vous rendre sur la page Mot de passe oublié. Si vous ne retrouvez pas ces informations, veuillez contacter un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à [email protected].
Lettre24 ne propose pas l’envoi de LRE. Lettre24 propose uniquement l’envoi de lettres recommandées classiques avec avis de réception, au format papier ou numérisé, accessibles depuis votre compte.
Seule la petite carte postale contient l'adresse du destinataire et le timbre à côté de votre message comme pour une carte que vous achetez dans un bureau de tabac. Cette carte est envoyée sans enveloppe. Toutes les autres cartes, à savoir "Carte classique", "Carte classique pliée" et "Grande carte postale" sont mises dans une enveloppe. Les adresses et le timbre seront imprimés sur l'enveloppe elle-même.
Vous ne pouvez pas uploader une image supérieure à 4Mo. Si votre image est trop lourde, utilisez un compresseur d'image en ligne. Vous devriez trouver des sites internet qui permettent de compresser l'image jusqu'à 80% sans trop perdre en qualité.
Non, notre imprimante de haute qualité est très précise et ne se donne aucune marge. Il n'y aura donc pas de bordure blanche sur les extrémités de l'image.
L'image sera imprimée sur la face N°1. Le texte quand à lui, sera imprimé sur la face N°3.

Vite ! Finalisez votre courrier avant 17h pour que nous puissions l'envoyer aujourd'hui.